A Medical Port é uma empresa que actua na área da saúde em Portugal e no estrangeiro. Através da nossa experiência em costumer journeys, contribuímos para que identifique melhor a avaliação que os clientes atribuem à sua organização e à sua marca. Fornecemos-lhe dados objectivos sobre o que os clientes pensam da sua actividade e dos seus serviços para que identifique com clareza o valor que lhe atribuem.
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Detecte as áreas da organização que necessitam de melhoria
Com base na informação dos seus clientes, ajudamo-lo a ultrapassar os
pontos fracos.
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Converta clientes insatisfeitos em clientes satisfeitos
Definimos consigo acções para cada nível de insatisfação permitindo-lhe reagir
de imediato com o cliente insatisfeito.
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Encontre novas soluções com base na opinião dos seus clientes
Identificamos e testamos novos serviços ou produtos.
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Aumente a taxa de fidelização dos seus clientes
Damos-lhe ferramentas para gerir de forma adequada os clientes satisfeitos e a converter os
clientes insatisfeitos.
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Optimize os seus recursos
Mostramos-lhe as áreas onde deve colocar o seu esforço de melhoria.
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Defina estratégias para a gestão da satisfação dos clientes
Encontramos os melhores canais para inquirir o cliente, e ajudamo-lo a definir
as respostas mais adequadas.
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Enfatize as suas competências
Indicamos-lhe como reforçar, replicar e divulgar os seus pontos mais fortes.